Staff Development

Staff Development : Are You Focused on the Short Term Fix?

 “People become really remarkable when they start thinking that they can do things. When they believe in themselves they have the first secret of success. “

Tidak ada satu orang pun yang menyukai bos yang terlalu berlebihan dalam mengamati dan memeriksa setiap pekerjaan yang ada (Mikromanaged) ; itu membunuh motivasi dan menghambat inovasi. Bagaimanapun juga, kebingungan dapat terjadi ketika orang diminta untuk menyelesaikan tugas-tugas atau membuat keputusan tanpa panduan yang jelas. Pendekatan pelat1ih adalah cara yang seimbang untuk mendelegasikan, menyediakan batasan-batasan dan kebebasan kreatif.

Dalam waktu yang sangat singkat, pendekatan otoritatif lebih cepat dan mencapai hasil yang anda inginkan; Namun, itu tidak mengembangkan karyawan menjadi pemimpin dan hal tersebut malah membuat kita dibunuh oleh pekerjaan, karena selain kita melatih kitapun dituntut untuk menyelesaikan pekerjaan kita dan pekerjaan karyawan anda selama pelatihan berlangsung. Membimbing orang lain menuju keputusan yang baik bukan hanya memberikan nasihat namun gaya kepemimpinan merupakan toolbox yang paling kuat dalam hal membimbing.

Banyak pemimpin menemukan bahwa menggunakan pendekatan pelatih (Coach Aproach) dengan protokol pengambilan keputusan yang jelas memungkinkan mereka untuk mendelegasikan pekerjaan lebih efektif, yang membuat mereka bebas untuk merencanakan, jaringan, bekerja sama dan menyelesaikan tugas lainnya. Delegasi yang efektif dalam mengembangkan pemimpin masa depan dan memberikan lebih banyak daya tahan yang mendalam dalam jangka panjang.

Delegasi yang efektif

Untuk delegasi menjadi efektif, karyawan harus mengetahui batas-batas mereka pengambilan keputusan, dan pemimpin harus menahan diri dari mengatakan karyawan bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Pemimpin menetapkan batas-batas, membantu karyawan dalam memahami apa yang diminta, dan kemudian memberikan kebebasan karyawan untuk bertindak.

Setelah pemimpin belajar bagaimana mengatur batas-batas hingga kemudian mengajukan pertanyaan besar, hal tersebut jauh lebih efektif dalam mendelegasikan dalam hal membangun kepercayaan diri karyawan.

1. Seting Batas Pengambilan Keputusan : Pohon Keputusan

Dalam Percakapan sengit, Susan Scott menyediakan model yang sangat baik untuk membantu karyawan memahami batas-pengambilan keputusan mereka.

• Keputusan Ujung daun : Membuat keputusan. Bertindak di atasnya. Tidak melaporkan tindakan yang Anda ambil.
• Keputusan cabang: Membuat keputusan. Bertindak di atasnya. Melaporkan tindakan yang Anda ambil harian, mingguan, atau bulanan.
• Keputusan Batang: Membuat keputusan. Laporkan keputusan Anda sebelum Anda mengambil tindakan. 
• Akar Keputusan:. Membuat keputusan bersama-sama, dengan masukan dari banyak orang "(. P 252.) 

Batasan-batasan keputusan harus terhubung dengan arena kerja karyawan / tim dan mungkin unik untuk setiap karyawan.

2. Ajukan Pertanyaan yang menumbuhkan Pengambilan Keputusan dan Keterampilan Perencanaan : 

Pemimpin yang berhasil mendelegasikan pastinya terampil dalam mengajukan pertanyaan untuk :

• Menentukan level pengetahuan karyawan tentang tugas dan keputusan yang akan dibuat. Membantu karyawan memahami informasi apa yang mungkin hilang;
• Mendorong karyawan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang berkontribusi; dan
• Mendorong karyawan untuk komitmen guna rencana tindakan yang terukur (Measurable action plan).
• Melalui praktik, anda dapat memilih jenis percakapan dalam waktu 10-15 menit. Dengan mengajukan pertanyaan yang bersifat eksplorasi, dan pada saat itu, Anda telah mengembangkan pemahaman yang lebih baik dari proses pemikiran orang lain, Anda membantu mereka membuat dan berkomitmen untuk rencana aksi (Action Plan). Ada saat-saat ketika Anda mungkin memilih untuk menawarkan nasihat, namun, kemungkinan besar anda akan terkejut melihat kemampuan karyawan Anda dalam hal berpikir dan merencanakan ketika didorong untuk melakukannya.

The CARA Model

Ada banyak model pembinaan yang tersedia. Untuk mempermudah, mempertimbangkan 4-langkah Model CARA (Connections, Awarenes, Resource, Action).

1. Buat koneksi dengan karyawan Anda;
2. Libatkanlah dalam diskusi untuk menciptakan kesadaran tentang tugas atau keputusan ;
3. Bantu karyawan Anda dalam menjelajahi sumber daya (kemungkinan) yang tersedia; dan
4. Negosiasikan komitmen untuk ukuran action plan.

Connection :

Ini merupakan langkah jangka panjang dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman dan membangun hubungan yang bermakna dengan masing-masing karyawan Anda. Anda melakukan ini dengan meluangkan waktu untuk berhubungan dengan mengenal karyawan Anda dan apa yang penting bagi mereka.

Banyak pemimpin yang baru dipromosikan memiliki kesan palsu bahwa mereka perlu mengetahui semua jawaban dan memberitahu orang lain apa yang harus dilakukan karena mereka bertanggung jawab. "Pemimpin yang sukses dengan cepat menyadari bahwa mereka tidak perlu tahu-jawaban yang mereka perlu tahu adalah bagaimana mengajukan pertanyaan yang baik yang membawa keluar pemikiran terbaik pada karyawan mereka".

Awarenes :

Setelah kepercayaan dan hubungan ditetapkan, langkah berikutnya adalah untuk membantu karyawan Anda tentang bagaimana mendapatkan keputusan yang jelas, yang akan dibuat atau tugas yang sedang didelegasikan. Pertanyaan Kesadaran memberikan Anda kesempatan untuk memastikan bahwa karyawan Anda benar-benar memahami apa yang diminta.

Contoh pertanyaan:

"Bisakah Anda ceritakan apa yang Anda pikirkan?"

"Dapatkah Anda meringkas tugas yang Anda memahaminya?"

"Apa masalah yang membutuhkan perhatian Anda sekarang?"

"Bagaimana ini mempengaruhi Anda / tim Anda?"

Resource :

Langkah Resource membantu karyawan Anda menyelidiki kemungkinan pendekatan. Anda mungkin akan terkejut mendengar ide-ide yang Anda sebelumnya tidak memikirkan.

Contoh pertanyaan:

"Bagaimana kemungkinan?"

"Bagaimana kau bisa melakukan ini?"

"Sumber daya apa yang Anda butuhkan?"

Action:

Langkah aksi melibatkan mengubah hasil eksplorasi ke dalam rencana yang mencakup hasil yang jelas, terukur dan terikat waktu.

Contoh pertanyaan:

"Apa langkah selanjutnya?"

"Apa yang Anda berkomitmen untuk?"

"Ketika Anda akan menyelesaikan itu?"

"Bisakah Anda meringkas rencana Anda untuk saya?"

Tips

Percayalah bahwa karyawan Anda mampu;

Tentukan apa yang dibutuhkan, tetapi tidak mendikte bagaimana melakukannya;

Ajukan pertanyaan yang jelas dan sederhana untuk mendorong pemikiran terbaik karyawan Anda; dan Berkomunikasi dalam batas yang jelas, dan kemudian memberikan karyawan Anda kebebasan untuk membuat keputusan dalam batas-batas itu.

Ringkasan

Memiliki pemahaman yang jelas tentang pendekatan pelatih digabungkan dengan metode membantu rencana karyawan Anda dan membuat keputusan memungkinkan Anda untuk mendelegasikan pekerjaan lebih efektif, melakukan pekerjaan Anda lebih efisien dan mengembangkan karyawan.